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Vendas pela internet

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Cláudia Rocha destaca a importância do investimento em marketing neste tipo de negócio

 

O comércio eletrônico, modalidade de vendas que cresce a cada dia no país, foi tema de uma palestra ministrada na reunião quinzenal do CDL Jovem, na sede da CDL/BH, pela consultora e especialista em e-commerce, Cláudia Rocha.

A especialista abordou sobre as características das vendas pela internet, principais vantagens para o empresário, evolução desta modalidade de negociação e sobre os principais passos para quem deseja abrir uma loja virtual.

 

Segundo a consultora, existem muitas vantagens para uma empresa passar a vender também pela internet: o negócio é aberto 24 horas por dia, pode conquistar clientes de qualquer parte do mundo, tem um custo de pessoal menor, investe basicamente em atendimento, logística e marketing, e parte dos custos é proporcional às vendas efetuadas.

 

Para abrir uma loja virtual, o primeiro passo é planejar muito, pois, de acordo com Rocha, grande parte dos negócios fracassa por falta de planejamento. O empresário tem que conhecer muito sobre o segmento em que vai atuar, saber quem são seus potenciais clientes, conhecer os concorrentes e como eles trabalham. Rocha afirma que atualmente existem muitos mercados saturados e é preciso sair fora deles, pois não é possível concorrer com grandes players, e a solução é procurar um diferencial competitivo. Esse diferencial pode estar na segmentação, ou fazer o que ninguém fez ainda. Mas nesse caso, segundo a especialista, é bom ter pressa, para que ninguém lance a ideia antes.

 

O próximo passo é escolher a infraestrutura do site. De acordo com Rocha, o custo para criação de um site de e-commerce varia de acordo com a plataforma a ser utilizada e as formas de pagamento. Também é necessário investir em mecanismos de segurança tanto para o cliente, quanto para evitar fraudes na empresa.

 

Na operação da loja virtual, Rocha afirma serem essenciais um serviço de atendimento ao consumidor, investir em logística para que cumpra os prazos e mantenha o controle de estoque corretamente, e um cuidado especial no cadastro dos produtos, pois é da forma como eles são escritos que o Google o encontra nas buscas.

 

Rocha aconselha ainda um investimento em marketing, e salienta ser importante a divulgação dos produtos pela internet. “Se o seu cliente está na internet, é lá que você tem que estar também, mostrando que sua empresa é real e confiável”, afirmou. Divulgação em redes sociais, grandes portais, sites comparadores de preço, e-mail marketing e links patrocinados no Google, são outras indicações da especialista para divulgação.

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