Telefonica terá que diminuir 40% das interrupções telefônicas

Operadora recebeu ordem da Anatel para melhorar qualidade dos seus serviços em até cinco meses, com possível multa de R$ 20 milhões

Telefonica

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) cobrará que a operadora Telefonica diminua pelo menos 40% das interrupções na telefonia fixa no estado de São Paulo.

O órgão regulador levou em conta as numerosas reclamações recebidas nos últimos anos que comentavam a frequente indisponibilidade do serviço.

Também será exigido que a companhia telefônica regularize o ressarcimento dos pagamentos de usuários afetados pelos cortes em até cinco meses. Se não cumprir as exigências, a Telefônica poderá ser multada em 20 milhões de reais. A medida vale a partir de 1º de agosto até 31 de julho de 2014, período no qual a empresa também será obrigada a fornecer relatórios que exponham o plano de resultados à agência reguladora.

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